at 1/14/2025 7:47:00 AM, Admin said: | 前幾年嘗試過30日trail, 至今再收到你們的email, 想再嘗試一次使用, 但有下列問題想了解一下
| 1. 用戶 是指不同的身份權力使用系統, 但在不相同的電腦在不相同的時間操作 這樣了解為兩個用戶還是1個?
| 2. 如果輸入多間公司 月費是按數量 X 公司? 還是只計入一個用戶?
| 3. 有什麼月費以外須收費的?
| 4. 會唔會allow給我再一次30天 free trail? 我現在較有空可以嘗試多次。

at 1/14/2025 7:47:00 AM, AI Agent said: |
| 1. 每個用戶都需一個獨特的登入電郵，即是系統以登入電郵來識別用戶。而每個相同用戶，同時只可以有一個登入，如需在其他電腦或瀏覽器登入同一個用戶，必需先登出現有登入。
| 2. 月費是跟據公司帳戶數以及用戶數量計算，中小企帳戶只可以輸入一間公司的帳套，而用戶也會綁定在該帳戶中，不能同一的用戶登入不同公司的帳戶。如貴公司是會計師樓，可開設會計師帳戶以登入多公司平台，會計師多公司平台與中小企帳戶不同只收取年費，且不限公司數目，但開設會計師帳戶需提供商業登記以作核實。
| 3. 除了基本服務使用月費之外，額外用戶和即時在線支援也是收費的，另外也提供的升級模組和單次收費的服務，這些都只是可選不是必須的。
| 4. 系統會不定期清除長期不活躍帳戶，多年前登記而長期未使用的帳戶可能已經刪除，你可以試試再次註冊。如你的帳戶未刪除不能註冊你可以提供登入電郵，我們與你確認身份後可刪除該帳戶以再次註冊。

at 1/16/2025 3:05:00 AM, Admin said: | I try to do multi-currency Euro, US$,HK$ & RMB, only the HK$ said local currency , exchange rate automatically 1. The other 3 currencies click synchronize (Please confirm how they do the exchange rate) depend on the date I input and it will be done automatically ?

at 1/16/2025 3:06:00 AM, AI Agent said: | CowEASY provides an option in the Multi-Currency to retrieve exchange rates automatically from the European Central Bank (ECB) website. You can enable this option to auto-load the exchange rates for currencies like Euro, USD, and RMB based on the date. On any bill input page, users simply need to select the bill date, followed by the currency, and the system will automatically use the corresponding rate based on the selected date.

at 1/16/2025 3:12:00 AM, Admin said: | Enable upgrade module - how to use which is /are suitable for me.

at 1/16/2025 3:12:00 AM, AI Agent said: | There is free trial for the upgrade modules, this will allow you to assess whether the module is suitable for your needs.

at 1/16/2025 3:17:00 AM, Admin said: | For "Form Customization Services", HK$800, for how many times allow me to upgrade or modify ?

at 1/16/2025 3:17:00 AM, AI Agent said: | Regarding the form customization service, minor modifications will be made free of charge based on the provided sample. However, if the changes require significant work an additional subscription may be required.
| Please provide a sample before subscribing to the customization service. This is allow our development team to assess whether the form requires any additional modifications, as the system may not be able to provide all the features required.

at 1/16/2025 3:47:00 AM, Admin said: | 如何將原有資料匯入COWEASY

at 1/16/2025 3:47:00 AM, AI Agent said: | 在CowEASY選擇相應的資料類型打開該資料的列表，例如會計科目表、客戶、供應商或庫存等。在資料列表，下載空白模板，也可匯出現有資料以作參考。在 excel 裡輸入資料後，也是在該資料的列表按匯入打開匯入頁面匯入 excel 文件。

at 1/19/2025 10:18:00 AM, Lam Lemon said: | 如何將採購訂單轉至採購單

at 1/20/2025 2:15:00 AM, Support Team said: | 採購訂單頁面，按"轉至採購", 繼續
| 按照實際情況修改採購入貨的數量, 儲存

at 1/23/2025 7:34:00 AM, crystal li said: | 我們是服務類的公司，沒有貨品，怎設置服務種類？

at 1/23/2025 7:36:00 AM, Support Team said: | 產品並無服務種類
|
| 出單, 例如發票和採購, 可直接輸入金額, 不入產品行
| 或者直接將產品當作服務, 無需查看庫存報表

at 1/24/2025 2:21:00 AM, Pedalling Football said: | set 子account 不能back day 改單

at 1/24/2025 2:21:00 AM, AI Agent said: | 不清楚你所指的 「子account 」是指什麼，請提供具體的說明。
|
| 關於一般單據的輸入，系統會在日期不符合要求時發出提示，例如，單據日期不可早於凍結日期。可以考慮以下步驟：1. 檢查是否可以調整凍結日期到需要修改的日期之前。
| 2. 如果有可能，將凍結日期設置到需要修改的日期之前，完成修改操作後再設置回原來的凍結日期。

at 2/5/2025 6:24:00 AM, Ms.Lau said: | 應付工資喺咩情況下用?

at 2/5/2025 6:33:00 AM, Support Team said: | 應付工資通常是在以下情況下使用：
| 1.薪金計算：當你計算員工的薪金時，應付工資會被記錄為應付支出，這表示你尚未支付的工資。
| 2.月尾入帳：一般來說，薪金會在月尾記錄為應付支出，然後在下月初支付給員工。
| 3.付款紀錄：在下月初支付工資時，需在系統中輸入相關的付款紀錄，例如：選擇相關銀行；另一方面，選擇這個應付工資，沖走金額，作為結算。這樣才能確保會計記錄的準確性。

at 2/6/2025 7:06:00 AM, Ms.Lau said: | 會計科目的應付帳款可唔可以新增分返供應商

at 2/6/2025 7:07:00 AM, Support Team said: | 在應付帳款中，分返供應商是可行的。可以在採購模組輸入供應商資料。系統會自動根據客戶/供應商/員工或提供商來分 sub-ledger。

at 2/6/2025 7:08:00 AM, Ms.Lau said: | 會計云無採購嘅個試用

at 2/6/2025 7:09:00 AM, Support Team said: | sub-ledger 需小企雲或以上, 會計雲並無 銷售/採購 sub-ledger 功能

at 2/7/2025 1:33:00 AM, Ms.Lau said: | 如果想入daily sales, 收入分現金及信用卡,會有手續費,應該點入

at 2/7/2025 1:34:00 AM, Support Team said: | 請問你是想在什麼模組輸入? 是在銷售模組逐一輸入發票, 還是在會計模組輸入整天的收入?

at 2/7/2025 1:35:00 AM, Ms.Lau said: | 會計模組輸入整天的收入, 怎樣 debit credit, 給例子

at 2/7/2025 1:36:00 AM, Support Team said: | 收入類型：首先，需要確定收入的類型，例如銷售收入、服務收入或其他收入。
| 收款方法：根據收款方式（例如現金、銀行轉帳、信用卡等），選擇相應的收款方法。
|
| 記錄借方和貸方：
| 在會計人員輸入頁面，新增2行輸入行:
| - 借方：記錄收款的科目，既流動資產（包括銀行或現金，例如現金或應收帳款），在借方記錄該金額。如有手續費或其他銀行費用也是在借方記錄。
| - 貸方：相應的收入科目（例如銷售收入）會增加，此在貸方記錄該金額。
|
| 例子：
| 假設今天的銷售收入為USD1,000，通過銀行收款，手續費為$30。
|
| 借方：
| 銀行帳戶：$970（$1,000 - $30）
| 銀行費用：$30
| 貸方：
| 銷售收入：$1,000

at 2/11/2025 10:45:00 AM, accounts01@skycityy2k.com said: | 你好 请问哪里可以用全部的 库存出入明细？谢谢.

at 2/12/2025 2:07:00 AM, AI Agent said: | 可以透过「库存流量报表」，在搜寻页面地区和产品都选『所有』，以查看全部的库存出入明细。

at 2/12/2025 2:47:00 AM, sz.accounts@skycityy2k.com said: | 请问客服电话

at 2/12/2025 2:47:00 AM, AI Agent said: | 很抱歉，CowEASY 並不提供電話支援。如有需要協助，可直接在這裡查詢，或者也可透過 WhatsApp 錄音留言查詢，WhatsApp 號碼是 +85298883995。請問還有其他需要幫助的嗎？

at 2/13/2025 9:20:00 AM, Lee said: | 我想把匯入了的月結單DELETE, 要怎樣做.

at 2/13/2025 9:20:00 AM, AI Agent said: | 所有的輸入，都可以對應的記錄查找，在哪裡輸入/匯入, 就在那個的記錄查找
| 在月結單記錄找到需要刪除的月結單。
| 在該單據的左側，按下標有“X”的刪除按鈕並確認。刪除月結單後，其對應的所有記錄也將不可還原。

at 2/13/2025 9:46:00 AM, Lee said: | 可以DELETE 哂再從頭開始嗎?

at 2/13/2025 9:46:00 AM, AI Agent said: |
| 1. 首先在相應記錄找到相關單據。
| 2. 如果是發票/採購/支出，已進行收款或付款，需要先刪除這些付款記錄，然後才能刪除發票/採購/支出。
| 3. 如果想要刪除多張的單據，可以批量刪除單據: 在記錄先選擇單據(剔選Checkbox), 再按標題的'X'(不是每張單左側的'X'), 確認後可批量刪除所選單據。
|
| 另外，新帳戶訂購後，如輸入真實數據前需清空試用資料，請用戶電郵至 support@coweasy.com ，我們可為用戶免費清除一次資料。電郵請註明帳戶的登入電郵，與你確認身分後會清空帳戶所有資料，包括所有基礎數據和單據

at 2/13/2025 9:49:00 AM, Lee said: | 我還未正式開始, 只係試下匯入, 但唔知點樣匯出.

at 2/13/2025 9:50:00 AM, Support Team said: | 匯出和匯入是在同一個頁面, 匯出: 先選擇需匯出的單據再按'匯出'按鈕

at 2/18/2025 3:56:00 AM, CRYSTAL LI said: | 这是刚才导出来的，没有小数点

at 2/18/2025 3:59:00 AM, Support Team said: | 數字的.00 的會自動隱藏, 不顯示小數點, 在 excel 可設置格式以固定顯示.00
| 數字格式預設是自動, 用戶需要時可在excel設置固定的2個小數位

at 2/18/2025 3:32:00 AM, CRYSTAL LI said: | 用户增加一个需要多少费用

at 2/18/2025 3:33:00 AM, Support Team said: | 不同模式和不同訂購時間的費用都是不同的
| 用戶登入後可在訂購頁面查看訂購費用
| 訂購頁面也可按『現有使用期限增加用戶數』頁籤以增加用戶數

at 2/19/2025 4:04:00 AM, CRYSTAL LI said: | 我是新来的，移交没有没有给账号 密码，你这边能帮忙查询到吗？谢谢、

at 2/19/2025 4:05:00 AM, Support Team said: | 我們並無權查看或向任何人提供用戶的帳戶資料
|
| 如不能登入也不知道登入電郵，請提供公司名稱，公司域名及註冊時填寫的聯絡電話或其他資料，我們會嘗試查找你的帳戶，為保障帳戶安全，我們會向帳戶的註冊電郵發送重置密碼電郵，用戶可經電郵知悉登入電郵和重置密碼
|
| 如知道登入電郵而不知道密碼，可在登入頁面按『忘記密碼』，輸入登入電郵，系統會發送重置密碼電郵
|
| 如用戶可以登入帳戶，用戶可在用戶管理頁面查看登入電郵，以及修改登入密碼。如用戶是管理員用戶，可在用戶管理頁面管理帳戶的其他用戶

at 2/21/2025 4:06:00 AM, accounts01@skycityy2k.com said: | 导出后 数据 全部变0, 查看有数据

at 2/21/2025 4:15:00 AM, Support Team said: | 報表有數據但匯出的Excel顯示數據全部為0, 可能是 Excel 軟件停止計算公式
| 請在打開文件時按 "Enable Editing"
| 這是excel功能與系統無關, 用戶可自行Google "Excel Enable Editing and Exit Protected View"

at 2/28/2025 6:35:00 AM, Bobo Chiu said: | nature of account make mistake natures of expenses how to correct it

at 2/28/2025 6:35:00 AM, AI Agent said: | If I have understood your query correctly, you are seeking to modify the nature of an account. If this is not quite what you were asking, please let me know and provide a bit more detail or explanation so I can better address your specific needs.
|
| In the system, the nature of an account can only be changed directly if the account has not been used in any transactions. If the account has been used, you must either delete all related transactions or replace the account with a new one, depending on the number of transactions involved.
|
| Instructions for Changing the Nature of an Account:
| 1. Check the Status of Transactions:
| Should you wish to change the account nature, you may do so directly on the chart of accounts page. If the account is not currently in use, the change will be accepted; otherwise, a prompt will appear notifying you that the account has already been used.
| 2. Delete Related Transactions:
| - If the account has been used, user must delete all related transactions before changing the nature of the account. This might involve reviewing each transaction linked to the account and then proceeding with deletion. This can be done by viewing the general ledger to identify all entries related to the account.
| - After deleting all related transactions, the account nature can be changed in the chart of accounts page.
| - User need to re-enter all deleted transactions after changing the account nature.
| 3. Replace with a new account:
| - If there are too many transactions to delete, here’s an alternative approach:
| 1. Create a new account with the correct information, including the correct nature.
| 2. Adjust all old accounts to point to the new account in all related transactions. This ensures that the historical data remains consistent with the corrected account nature and the old account is not used in any transaction.
| 3. Once all related transactions have been updated to the new account, proceed to delete the old account.
|
| Step-by-Step Process for Creating and Updating Account:
| 1. Creating a New Account:
| - Navigate to the Chart of Accounts page.
| - Click ‘Add’ at the left-bottom corner of the table.
| - Enter the details for your new account, ensuring you select the correct nature.
| 2. Updating Transactions:
| - Find all entries related to the old account using the general ledger.
| - Update these entries to the new account you have just created. User can do this manually, or by exporting the data to Excel, updating the account codes, and then re-importing the data back into the system. Please ensure all transactions are updated.
| 3. Deleting the Old Account:
| - Once all related transactions have been updated, navigate to the Chart of Accounts page.
| - Find the old account and proceed to delete it.

at 3/4/2025 2:08:00 AM, CRYSTAL LI said: | 你好！我在应收系统做收款时，忘记写备注了，我如何补写上去呢，谢谢

at 3/4/2025 2:08:00 AM, AI Agent said: | 所有的輸入，都可以在對應的記錄列表查找，單據在哪裡輸入, 就在那個的記錄查找。
| 在記錄可以搜尋/查看/修改/刪除單據。
| 在收款記錄找到需要修改的收款。雙擊打開收款，修改後儲存。
| 收款只是其中一個例子，如是其他單據，請在相應的記錄開始其他步驟都一樣。

at 3/7/2025 9:09:00 AM, Account said: | 請問A/R怎樣做SETTLEMENT?

at 3/7/2025 9:09:00 AM, AI Agent said: | 在CowEASY系統中，為A/R進行結算的步驟如下：
| 1. 進入系統的「銷售」模塊，然後進入收款頁面，與A/R相關的銷售或收款都在此模塊操作。2. 選擇相關客戶，然後在中間發票的表格內，選擇收取那張發票款項，新增一筆收款記錄。3. 頁面分上下2個部分，在上面相應的發票輸入收款金額，及下面部分輸入收款的科目，如有手續費，匯率損失等也是在下面輸入。4. 確認並保存該筆收款記錄。這樣系統將自動更新該客戶的應收賬款，並在總分類帳中記錄相應的分錄。
| 應收賬款: 銷售模組: 發票->付款
| 這是應收賬款，其他的Accrual請參考
| 應付帳款: 採購模組: 採購單 -> 付款
| 應付支出: 支出模組: 支出 -> 支出付款
|
|
| 這些都是系統最基本的概念與操作，如不清楚系統基本操作，可以參加免費示範: https://www.coweasy.com/V4/Demo.aspx

at 3/7/2025 7:48:00 AM, Account said: | 我想問purchase 的貨, 為何在 BALANCE SHEET INVENTORY 反映唔到?

at 3/7/2025 7:49:00 AM, AI Agent said: | 採購的產品不會直接反映在資產負債表的庫存中，而是會記錄在成本（COGS）中，這是為了避免每次輸入銷售都計算產品成本。這意味著採購收貨的金額會影響成本計算，但不會直接顯示在庫存項目中。用戶需要錄入庫存滾存，以更新資產負債表和損益表。
| 庫存滾存參考FAQ: https://coweasy.com/V4/FAQ.aspx?ID=StockPosting

at 3/7/2025 4:51:00 AM, Account said: | customer sub ledger 在那裡找?

at 3/7/2025 4:51:00 AM, AI Agent said: | 在銷售模組頁面, 右側的報表欄可以找到, 銷售報表->客戶往來報表和銷售帳齡報表
| 這是銷售的應收賬款, 採購的應付帳款和支出的應付支出, 也是在相應的報表欄裡查找 '往來報表' 和 '帳齡報表'

at 3/7/2025 2:52:00 AM, Account said: | Payroll or Expenses Voucher 這個模組是否較適合用作員工薪金/員工代支了公司費用, 所CLAIM錢的交易?

at 3/7/2025 2:54:00 AM, Support Team said: | 員工薪酬, 員工代付支出, 和報銷, 這三個是不同的概念。
| 員工薪酬以及薪酬以外的支出, 即是 DR Expense CR Accrued Expense, 這部分可以在支出模組 -> 支出這個頁面輸入。
| 而付款部分, 薪酬可以在支出模組的付款輸入。
| 但是員工代付, 即是 DR Accrued Expense CR Staff Account, 因為付款在員工往來科目扣款而不是扣除公司的銀行或現金, 所以需要在會計模組 - '員工代付代收'這個頁面輸入
| 在代付代收頁面先選擇員工往來科目, 再在輸入行按'S'按鈕, 'S'為'Settlement', 可以選擇已輸入的發票/採購單/支出來做結算, 這裡選提供商, 再在彈出的新頁面輸入支付單據的支出金額, 儲存支出部分, 回到'員工代付代收'頁面再儲存。
| 而報銷, 也是在'員工代付代收'這裡輸入, 先選員工, 再在輸入行選銀行或現金科目, 再輸入公司支付給員工的金額

at 3/11/2025 7:57:00 AM, CRYSTAL LI said: | 參考庫存滾存FAQ ： 操作后 202502的起码库存与202501的期末库存不一致，这是什么原因呢

at 3/11/2025 7:57:00 AM, AI Agent said: | 1. 期初期末未正确结转：每月或每年都需要进行库存滚存操作，以确保期末库存被正确结转到下一个期间的期初库存。请检查是否每月/每年的末日有进行库存滚存的操作。
| 2. 手动调整或数据输入错误：在某些情况下，库存可能需要手动调整。请检查是否有手动调整的记录，这可能导致期初库存与期末库存不匹配。
|
| 請參考FAQ操作，查看2025年01月31日的庫存滾存，在同一個報表轉至1月期末和2月期初，相同的報表金額是一致的。
| 請檢查操作是否有誤，或者檢查總賬是否有其他另外輸入的期初或期末。

at 3/20/2025 4:51:00 AM, Gliding Pizza said: | 客戶按金相關的交易, 如何輸入會計傳票

at 3/20/2025 4:51:00 AM, AI Agent said: | 1. 收取按金：
| 客戶支付了2000元按金：
| - 借：銀行或現金科目 2000元
| - 貸：客戶按金科目 2000元
| 當客戶支付按金時，企業收到現金（資產增加），同時產生對客戶的負債（未來需退還或抵扣貨款）。
|
| 2. 發票扣減按金：
| 客戶購買10000元的貨品，扣除之前支付的按金2000元：
| - 借：客戶按金科目 2000元
| - 借：應收賬款科目 8000元
| - 貸：銷售收入科目 10000元
| 當客戶實際購買商品時，按金（負債）沖抵貨款（借方減少負債）。
| 剩餘貨款（8000元）轉為應收賬款（資產科目）。
| 按全額（10000元）確認收入（按交易價格總額入賬）。
|
| 3. 收取剩餘款項：
| 客戶支付剩餘8000元：
| - 借：銀行或現金科目 8000元
| - 貸：應收賬款科目 8000元
| 客戶支付剩餘款項後，現金增加，應收賬款減少，和一般的收款一樣。

at 4/1/2025 8:59:20 AM, User said: | 如果輸入多間公司 月費是按數量 X 公司? 還是只計入一個用戶?

at 4/1/2025 8:59:57 AM, Support Agent said: | 月費是跟據公司帳戶數以及用戶數量計算，中小企帳戶只可以輸入一間公司的帳目，而用戶也會綁定在該帳戶中，不能同一的用戶登入不同公司的帳戶。
| 如貴公司是會計師樓，可開設會計師帳戶以登入多公司平台，會計師多公司平台不限公司帳目數目只收取年費，但開設會計師帳戶需提供商業登記以作核實。

at 4/1/2025 9:50:37 AM, User said: | 我怎么做账呢

at 4/1/2025 9:50:50 AM, Support Agent said: | CowEASY 為不同的單據提供不同的模組和輸入頁面
| 不同的單據可在不同模組的輸入頁面輸入，例如收入相關的輸入銷售模組的發票，成本相關的輸入採購模組的採購單
| 而銷售/採購/支出以外的在會計模組輸入
| 如不需出單和庫存所有單據都可直接在會計模組輸入
| 會計輸入是最直觀的借方貸方輸入，每一行是一條借方或貸方

at 4/2/2025 10:07:03 AM, User said: | 會唔會allow給我再一次30天 free trail? 我現在較有空可以嘗試多次。

at 4/2/2025 10:07:25 AM, Support Agent said: | 系統會不定期清除長期不活躍帳戶，多年前登記而長期未使用的帳戶可能已經刪除，你可以試試再次註冊。如你的帳戶未刪除不能註冊你可以提供登入電郵，我們與你確認身份後可刪除該帳戶以再次註冊免費試用30天。

at 4/2/2025 2:58:20 PM, User said: | How to do invoices

at 4/2/2025 2:59:10 PM, Support Agent said: | Open the Invoice page: To access the Sale Invoice (Customer) section on the CowEASY platform, navigate to Transaction Zone -> Sales (Wholesale) -> Invoice (Customer) -> Direct Input.
| Select Date: The calendar will automatically display for you to choose the date for the invoice.
| Choose Customer: Customers can be selected from the drop-down list. If needed, customers can be created under the Customer (CRM) section. Additionally, you have the option to quick-add a new customer directly from the drop-down list.
| Invoice Number: The system can auto-generate the invoice number based on your preset format. The last number digit will be automatically incremented by +1 for the next invoice.
| Add Items: you can input both non-inventory and inventory rows. For non-inventory rows, delete the inventory row if any is added, and directly input the amount in the 'Amount' field in the account rows. For inventory rows, select the inventory item from the drop-down list, then input the quantity and price.
| Additional Rows: Click ‘Add Row’ or ‘Add Item’ to add non-inventroy rows or inventory rows.
| Currency: You can select the currency applicable to the invoice. The system will default to the settings based on your local currency setting but can be adjusted as necessary.
| Save the Invoice: Once all necessary fields are completed, click ‘Save’ to save the invoice.
| These instructions cover the fundamental concepts and operations of the system. For further clarification on the system's functionality, you are encouraged to attend a free demonstration at: [CowEASY Demo](https://www.coweasy.com/V4/Demo.aspx).

at 4/3/2025 8:12:08 AM, User said: | how to do sales return

at 4/3/2025 8:13:02 AM, Support Agent said: | Locating the Invoice:
| To find the invoice you wish to return items from, navigate to the invoice list on our platform. Once there, search and open the specific invoice you want to process a return for.
| Selecting the Return Option:
| Within the invoice page, click on the "Return" button. This action will direct you to the sales return page, where you can initiate the return process.
| Inputting Quantity:
| On the sales return page, click on the "Sales Return" button to prompt a dialog box to appear. Within this dialog, input the quantity of items you intend to return.
| Saving the Changes:
| Once you have entered all the necessary details, including the quantity of items for return, ensure to click on the "Save" button. This action will save your changes and complete the return process successfully.

at 4/3/2025 7:04:00 AM, Leaning Toast said: | 損益表沒有顯示期初期末庫存的總額, 但相同的報表時間段查看總分類帳, 期初和期末庫存都有記錄

at 4/3/2025 7:04:00 AM, AI Agent said: | 請檢查 期初/期末庫存記錄的傳票的日期，
| 損益表在期初/期末庫存這部分，只會根據報表所選的'由'和'至'的日期來計算， 以避免重複累計計算，例如查看 2024-04-01至2025-03-31的損益表，只會計算 2024-04-01 的期初庫存 和 2025-03-31 的期末庫存記錄

at 4/4/2025 8:32:15 AM, User said: | 有什麼月費以外須收費的?

at 4/4/2025 8:33:07 AM, Support Agent said: | 除了基本服務使用月費之外，額外用戶和即時在線支援也是收費的，另外也提供的升級模組和單次收費的服務，這些都只是可選不是必須的。用戶登入後可在訂購頁面查看可以付費訂購的項目

at 4/5/2025 1:25:11 PM, User said: | 如何修改收據

at 4/5/2025 1:25:40 PM, Support Agent said: | 所有的輸入，都可以在對應的記錄列表查找，單據在哪裡輸入, 就在那個的記錄查找。
| 在記錄可以搜尋/查看/修改/刪除單據。
| 在收款記錄找到需要修改的收款。雙擊打開收款，修改後儲存。
| 收款只是其中一個例子，如是其他單據，請在相應的記錄開始其他步驟都一樣。

at 4/4/2025 4:28:30 PM, User said: | may i know how to extend the additional user period for two mths?

at 4/4/2025 4:28:57 PM, Support Agent said: | You cannot extend user period alone
| You can subscribe for a usage period with extra users
| Or, you can subscribe extra user within current usage period
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at 4/5/2025 10:43:27 AM, User said: | Dose the system support cheque issuing

at 4/5/2025 10:43:48 AM, Support Agent said: | The system provides a cheque-printing function.
| To print a cheque, the user should input the payment (for purchase or expense) on the payment page.
| To fit your cheque layout, you should customise the cheque template first:
| Go to the payment list.
| Click Custom Payment.
| Select on Modify MRT, then 'Edit'.
| A designer tool will open, allowing you to edit the template. You should refer to your cheque layout to customise the template.
| Once you have made your amendments, you can save the report in MRT format by clicking on the logo at the top left corner and selecting 'Save Report As' under the 'Save As' option.
| You should then go back to the Custom Payment page, click on one of the templates to upload your MRT file, which you downloaded in the previous step.

at 4/6/2025 11:33:15 AM, User said: | 如何批量刪除發票

at 4/6/2025 11:33:27 AM, Support Agent said: | 在單據相應的列表中選取需要刪除的項目，然後點擊標題上的 "X" 按鈕。確認後，系統將會批量刪除所選擇的項目。

at 4/8/2025 3:35:15 PM, User said: | 用戶 是指不同的身份權力使用系統, 但在不相同的電腦在不相同的時間操作 這樣了解為兩個用戶還是1個?

at 4/8/2025 3:36:00 PM, Support Agent said: | 每個用戶都需一個獨特的登入電郵，即是系統以登入電郵來識別用戶。而每個相同用戶，同時只可以有一個登入，如需在其他電腦或瀏覽器登入同一個用戶，必需先登出現有登入。

at 4/8/2025 10:28:48 AM, User said: | 怎么删除凭证

at 4/8/2025 10:29:08 AM, Support Agent said: | 如需刪除憑證，請依照下列步驟操作：
| 1. 確保你相關單據列表和刪除的權限，或者是帳戶管理員。如果沒有權限，請請求管理員協助設定權限。
| 2. 可在相關的列表或者報表點開單據，在單據頁面刪除。
| 3. 在該輸入的列表查找，除了可直接在列表逐單刪除，也可以剔選單據批量刪除。

at 4/10/2025 10:00:23 AM, User said: | 为什么资产负债表没有变化

at 4/10/2025 10:00:31 AM, Support Agent said: | 資產負債表沒有變動可能是因為您在系統中沒有正確輸入期初和期末的庫存數據，或沒有進行相關的銷售和採購記錄。請確保所有相關數據都已正確輸入，並檢查輸入單據的日期和查看報表的日期是否正確。

at 4/11/2025 5:18:56 PM, User said: | dose the system need to post the transactions for month-end

at 4/11/2025 5:19:53 PM, Support Agent said: | 1. View reports without posting:
| Unlike traditional accounting software, CowEASY does not require posting before viewing reports at the end of the month or year. You can directly view or export reports as needed.
| 2. Stock posting for inventory and COGS:
| In CowEASY the transactions for inventory and cost of goods sold (COGS) work as follows:
| - When a purchase is made, the system directly debits COGS and credits AP or the bank.
| - At the end of each month or year, you carry out an inventory transaction to adjust the COGS. This involves: - Debiting the stock and crediting the closing stock.
| - The next day, debiting the opening stock and crediting the inventory to reflect the real COGS as "opening stock + purchases during the period - closing stock".
| You may check the Stocking Posting FAQ: https://www.coweasy.com/V4/FAQ.aspx?ID=StockPosting

at 4/12/2025 2:20:28 PM, User said: | 初始餘額 不能匯入

at 4/12/2025 2:21:07 PM, Support Agent said: | 儲存按鈕旁的問號提示了不能儲存或匯入的原因。
| 若為凍結日期，需在公司資料頁面設置凍結日期；
| 若 AR AP 等初始餘額已輸入結算，需刪除相關結算單據，否則無法更改初始餘額。

at 4/12/2025 2:02:40 PM, User said: | how to change the nature of an account

at 4/12/2025 2:02:58 PM, Support Agent said: | In the system, the nature of an account can only be changed directly if the account has not been used in any transactions. If the account has been used, you must either delete all related transactions or replace the account with a new one, depending on the number of transactions involved.
| Instructions for Changing the Nature of an Account:
| 1. Check the Status of Transactions:
| Should you wish to change the account nature, you may do so directly on the chart of accounts page. If the account is not currently in use, the change will be accepted; otherwise, a prompt will appear notifying you that the account has already been used.
| 2. Delete Related Transactions:
| - If the account has been used, user must delete all related transactions before changing the nature of the account. This might involve reviewing each transaction linked to the account and then proceeding with deletion. This can be done by viewing the general ledger to identify all entries related to the account.
| - After deleting all related transactions, the account nature can be changed in the chart of accounts page.
| - User need to re-enter all deleted transactions after changing the account nature.
| 3. Replace with a new account:
| - If there are too many transactions to delete, here’s an alternative approach:
| 1. Create a new account with the correct information, including the correct nature.
| 2. Adjust all old accounts to point to the new account in all related transactions. This ensures that the historical data remains consistent with the corrected account nature and the old account is not used in any transaction.
| 3. Once all related transactions have been updated to the new account, proceed to delete the old account.
| Step-by-Step Process for Creating and Updating Account:
| 1. Creating a New Account:
| - Navigate to the Chart of Accounts page.
| - Click ‘Add’ at the left-bottom corner of the table.
| - Enter the details for your new account, ensuring you select the correct nature.
| 2. Updating Transactions:
| - Find all entries related to the old account using the general ledger.
| - Update these entries to the new account you have just created. User can do this manually, or by exporting the data to Excel, updating the account codes, and then re-importing the data back into the system. Please ensure all transactions are updated.
| 3. Deleting the Old Account:
| - Once all related transactions have been updated, navigate to the Chart of Accounts page.
| - Find the old account and proceed to delete it.

at 4/13/2025 2:55:27 PM, User said: | Why is there no change in the balance sheet?

at 4/13/2025 2:55:43 PM, Support Agent said: | The lack of movement in the balance sheet may be because you did not enter the opening and closing stock data correctly into the system, or did not record the relevant transactions. Please ensure that all relevant data has been entered correctly. Also check that the date of the document entered and the date of the report viewed are correct.

at 4/13/2025 3:00:33 PM, user said: | 客戶按金相關的交易, 只使用會計功能如何輸入會計傳票

at 4/13/2025 3:01:16 PM, support agent said: | 1. 收取按金：
| 客戶支付了2000元按金：
| - 借：銀行或現金科目 2000元
| - 貸：客戶按金科目 2000元
| 當客戶支付按金時，企業收到現金（資產增加），同時產生對客戶的負債（未來需退還或抵扣貨款）。
| 2. 發票扣減按金：
| 客戶購買10000元的貨品，扣除之前支付的按金2000元：
| - 借：客戶按金科目 2000元
| - 借：應收賬款科目 8000元
| - 貸：銷售收入科目 10000元
| 當客戶實際購買商品時，按金（負債）沖抵貨款（借方減少負債）。
| 剩餘貨款（8000元）轉為應收賬款（資產科目）。
| 按全額（10000元）確認收入（按交易價格總額入賬）。
| 3. 收取剩餘款項：
| 客戶支付剩餘8000元：
| - 借：銀行或現金科目 8000元
| - 貸：應收賬款科目 8000元
| 客戶支付剩餘款項後，現金增加，應收賬款減少，和一般的收款一樣。

at 4/14/2025 10:20:01 AM, User said: | What is the price of the form customisation service, is it 1800 or 800?

at 4/14/2025 10:20:21 AM, Support Agent said: | The previous charge was HKD1800, the discounted price is now HKD800.

at 4/13/2025 4:15:30 PM, User said: | 購買了系統為什麼不是1+2管理用戶

at 4/13/2025 4:15:51 PM, Support Agent said: | 如果你購買了系統後，發現不是1+2管理用戶（即一位主用戶和兩位附加用戶），這可能是因為訂購還未生效，有可能試用期或者現有的時段還未結束，到試用期或現有時段結束後你最新訂購的兩位附加用戶才開始生效。訂購的生效時段請查閱訂購發票，訂購付款後系統會自動電郵已付發票給你。

at 4/30/2025 8:43:00 AM, Michelle Chan said: | 財務報表可以有中英文嗎

at 4/30/2025 8:43:00 AM, AI Agent said: | 財務報表可以設置為中英文。可以選擇使用英文介面並在相應部分輸入中文名稱。這樣報表中可以顯示中英文內容。

at 4/30/2025 8:44:00 AM, Michelle Chan said: | 在那輪入中文

at 4/30/2025 8:46:00 AM, AI Agent said: | 系統本身介面可以選擇繁簡英語言，用戶輸入可科目表也可以輸入繁簡英名稱報表會根據介面語言顯示科目名稱

at 5/5/2025 9:06:00 AM, Michelle Chan said: | 銀行月結單已匯入, 如何能有財務報表? 不知怎樣產生財務報表

at 5/6/2025 6:28:00 AM, Support Team said: | 登入後在運作專區的任何一個模組, 右側快速報表欄, 財務報表裡面可以查看財務報表

at 5/23/2025 10:20:00 AM, Crackling Juice said: | 銀行賬戶不同幣別互轉在excel一次性匯入時怎麼處理匯兌扣益

at 5/23/2025 10:21:00 AM, AI Agent said: | 逐行輸入不同貨幣的Debit(正數)或Credit(負數), 因匯率轉換的原因, 借貸很可能會不平衡(總和不為0), 可以再新加一行輸入匯率損耗令到整個voucher的借貸平衡(即總和為0)

at 5/28/2025 9:53:00 AM, CRYSTAL LI said: | 請問期初數的負債科目是入負數還是正數

at 5/28/2025 9:54:00 AM, Support Team said: | 初始餘額的正數是Debit 負數是Credit, 請根據實際的借貸方輸入

at 5/28/2025 8:32:00 AM, CRYSTAL LI said: | 請問庫存結餘明細在哪裡看

at 5/28/2025 8:32:00 AM, AI Agent said: | 庫存結餘明細可以在庫存盤點報表查看, 如需要查看庫存出入庫的明細可以在庫存流量報表中查看。

at 5/30/2025 3:53:00 AM, CRYSTAL LI said: | 請問如何修正user name

at 5/30/2025 3:53:00 AM, AI Agent said: | 要修改用戶名稱，可以進入用戶管理頁面，在該用戶的頁面輸入或修改相關資料。請注意，Email 是用戶的身份，註冊時保存，不能更改。

at 6/10/2025 9:08:00 AM, CRYSTAL LI said: | 請問庫存盤點調整的excel導入的模板在哪找啊

at 6/10/2025 9:10:00 AM, Support Team said: | 盤點庫存後, 可在庫存調整轉入或者轉出, 輸入相關調整. 而匯入所用的模板, 在匯入頁面同一頁可以找到匯出, 匯出空白模板可以輸入資料用作匯入.

at 6/11/2025 6:51:00 PM, Muse Sun said: | 我用BOUTRI，系統可以以CVS輸入嗎？

at 6/11/2025 6:52:00 PM, Support Team said: | 系統資料可以以excel匯出匯入單據, 用戶需以系統提供的格式匯入, 而不是以其他軟件的格式

at 6/11/2025 6:53:00 PM, Muse Sun said: | IR56B 如何PRINT OUT？

at 6/11/2025 6:54:00 PM, Support Team said: | 在薪酬支出模組 -> 員工:登記員工資料 -> 支出: 輸入員工的薪金記錄 -> 報表:在IR56報表搜尋頁面選擇該員工,年度, 薪金科目等條件後下載

at 6/11/2025 6:55:00 PM, Muse Sun said: | 我是用KPAY的，是否要增加「電子收銀機模組 」這功能？

at 6/11/2025 6:56:00 PM, Support Team said: | 系統可以用於記賬和出單, 如用戶已有POS系統可以不需要再訂購升級功能, 用戶可以使用匯出匯入功能匯入POS的收入記錄

at 6/11/2025 6:57:00 PM, Muse Sun said: | 我準備購買了，總共有60天試用，是否等到52天後購買最抵？

at 6/11/2025 6:58:00 PM, Support Team said: | 在試用期任何一天購買也可以，餘下的試用期將會馬上轉為正式使用期，變相增加了使用期時間

at 6/12/2025 8:26:00 AM, Kenneth said: | 如何在訂單新增貨幣 ?

at 6/12/2025 8:26:00 AM, AI Agent said: | 首先，您需要在登記專區的MUTLI-CURRENCY下建立貨幣。輸入貨幣編號, 匯率和其他資料。請留意多貨幣功能需在企業雲使用, 小企雲並無多貨幣功能, 用戶只可以自行換算為本幣輸入

at 6/12/2025 8:34:00 AM, Kenneth said: | 你們的優惠是頭三個月嗎 ? 例如我選擇企業雲, 頭三個月的每月費用是74.7, 第四個月開始就每月249 ?

at 6/12/2025 8:36:00 AM, AI Agent said: | 詳細費用請查看 coweasy.com/V4/Pricing.aspx
| 首三個月額外三折, 其後月費按訂購時段長度提供不同優惠

at 6/20/2025 2:15:00 AM, CRYSTAL LI said: | 如何鎖定銀行科目某個期間不可以更改

at 6/20/2025 2:15:00 AM, AI Agent said: | 可以選擇凍結日期鎖定單據。這樣會鎖定所有所選日期及之前的單據，但不限於銀行科目的單據。

at 6/20/2025 2:16:00 AM, CRYSTAL LI said: | 選擇凍結日期鎖定單據。如何操作

at 6/20/2025 2:16:00 AM, AI Agent said: | 要操作凍結日期鎖定單據，請按照以下步驟進行：1. 進入公司設置頁面。2. 找到凍結日期選項。3. 設置凍結日期，選擇一個日期，該日期及之前的所有紀錄將不可修改或刪除。

at 6/25/2025 7:00:00 AM, Pumping Fish said: | 多間公司報表合併一個總報表, 如果我有10間公司，請問有沒有合併報表功能？即consolidation reports

at 6/25/2025 7:05:00 AM, Support Team said: | 多間公司使用的話可另外付費開通使用多公司平台, 多公司平台可以選擇多間公司合併顯示 balance sheet 和 P&L 報表, 而合併功能需要所選公司都使用相同一套的科目表.
|
| 如需使用多公司平台可whatsapp聯絡 +85298883995 查詢詳情

at 6/27/2025 3:54:00 AM, CRYSTAL LI said: | 請問debite note / Credit note在哪查看

at 6/27/2025 3:54:00 AM, AI Agent said: | 您可以在CowEASY系統中查看和創建Debit Note和Credit Note。以下是相關步驟：1. 創建Debit Note: - 在“發票”內有自訂欠款通知書。 - 產生後便可印製出來(PDF)，亦可儲存成PDF文件再電郵給客戶。2. 創建Credit Note: - 先在收款按退回及收取金額。 - 再按自訂餘款通知書issue credit note。如果需要更多詳細步驟或有其他特定需求，請隨時告知我。希望這些信息能幫助到您！

at 6/27/2025 8:19:00 AM, 周開易 said: | 我想問一下薪酬支出以及付款有什麽區別

at 6/27/2025 8:19:00 AM, AI Agent said: | 薪酬支出：這是指在會計記錄中登記的支出，例如薪金通常是在月尾進行記錄(Accrual basis)，但並未有實際支付。
| 付款：這是指實際支付的交易，例如上月給員工的薪金，在下月月初支付給員工的付款這個步驟。

at 6/27/2025 8:40:00 AM, 周開易 said: | 你好，我想錄入銀行的月結單，請問怎麼錄入。還有就是我錄完銀行月結單再錄入薪酬及支出數據會不會亂, 就是系統會不會重複計算支出

at 6/27/2025 8:43:00 AM, Support Team said: | 可以在會計->月接單輸入這裡，直接跟月接單輸入每一筆交易，或者使用匯出匯入的方式來輸入至於錄完銀行月結單後再錄入薪酬及支出數據，這樣的操作是可以的，但需要注意不要重複輸入已經在銀行月結單中錄入的數據

at 6/27/2025 8:58:00 AM, 周開易 said: | 銀行月結單的pdf文件格式是什麽 爲什麽上傳之後沒有數據顯示

at 6/27/2025 9:20:00 AM, Support Team said: | pdf 格式要在銀行直接下載, 或者掃描紙質月結單
| 上傳後, 在匯入結果查看結果

at 2025-07-03 07:12, User said: | 在哪里輸入收款

at 2025-07-03 07:13, Support Team said: | 在CowEASY系統中，登入後，在運作專區的銷售 (批發)－>收款這裡輸入收款。

at 2025-07-04 00:28, Muse Sun. said: | 請問如何輸入初始銀行存款？

at 2025-07-04 01:49, Support Team said: | 在初始餘額頁面輸入初始餘額，進入初始餘額頁面後找到銀行科目，輸入金額。除了銀行科目之外，其他所有資產、負債及權益項目，除了盈餘滾存外也都需在此頁面錄入初始餘額。

at 2025-07-04 02:11, account01. said: | please help remove the support widget, quite disturb my work

at 2025-07-04 02:12, Support Team said: | Users have the option of hiding the support button on the main page. After logging in, they will see a checkbox at the top of the main page that they can use to toggle the visibility of the support widget.

at 2025-07-04 04:07, Muse Sun. said: | 初始餘額我改唔到，請問應點SET？

at 2025-07-04 04:08, Support Team said: | 要修改初始餘額，您需要確保以下幾點：1. **檢查凍結日期**：如果初始餘額的界面已凍結，您需要管理員在公司設定中修改該凍結日期，確保凍結日期早於初始餘額日期。2. **刪除相關收款/付款**：如果有任何與初始餘額相關的收款或付款記錄，您需要先刪除這些記錄，然後才能修改初始餘額。3. **確認修改位置**：確保您在正確的界面進行修改，通常是在初始餘額的設定頁面。如果您仍然無法修改，請告訴我具體的錯誤提示或情況，我可以幫助您進一步解決問題！

at 2025-07-04 04:09, Muse Sun. said: | 可能是這個檢查凍結日期：如果初始餘額的界面已凍結，您需要管理員在公司設定中修改該凍結日期，確保凍結日期早於初始餘額日期。

at 2025-07-04 04:09, Support Team said: | 是的，您需要檢查凍結日期的設定。請按照以下步驟進行：1. **登入管理員帳戶**：確保您使用的是管理員帳戶，因為只有管理員可以修改凍結日期。2. **進入公司設定**：在系統中找到公司設定的選項。3. **修改凍結日期**：將凍結日期設置為早於您的初始餘額日期。例如，如果您的初始餘額日期是2022年12月31日，則凍結日期應設置為比2022年12月31日更早，不能同一日。4. **保存更改**：確保保存您所做的更改。完成這些步驟後，您應該能夠修改初始餘額。如果您仍然遇到問題，請告訴我具體的情況，我會幫助您進一步解決！

at 2025-07-04 04:10, Muse Sun. said: | 初始日期在那裡改？

at 2025-07-04 04:10, Support Team said: | 要修改初始日期，您可以按照以下步驟進行：1. **登入系統**：使用您的管理員帳戶登入CowEASY系統。2. **進入公司設定**：在主菜單中找到並選擇「公司設定」或類似的選項。3. **查找初始日期設定**：在公司設定中，尋找初始日期選項。4. **修改初始日期**：在相應的欄位中輸入您希望設置的初始日期。5. **保存更改**：確保保存您所做的更改，以便它們生效。如果您在這些步驟中遇到任何困難，請告訴我，我會幫助您解決！

at 2025-07-04 04:18, Muse Sun. said: | 我已SET了初始日期為01/04/2024但仍無法修改初始值

at 2025-07-04 04:18, Support Team said: | 如初始餘額日期為 2025-03-31, 凍結日期必須為這個日期之前。
| 登入管理員帳戶：確保您使用的是管理員帳戶，因為只有管理員可以修改凍結日期。進入公司設定：在系統中找到公司設定的選項。修改凍結日期：將凍結日期設置為早於您的初始餘額日期。

at 2025-07-04 04:20, Muse Sun. said: | 初始日期：01/04/2024; 凍結日期：31/03/2024

at 2025-07-04 04:22, Support Team said: | 初始日期是指輸入的單據開始的日期; 初始餘額日期, 預設是初始日期的上一日, 即 31/03/2024; 凍結日期需早於初始餘額日期的 31/03/2024, 不能同一日

at 2025-07-04 04:30, Muse Sun. said: | 另外我可以先做 2024-25的帳，之後再做回2023-24的帳嗎？會否現在SET的初始額會有影響？

at 2025-07-04 04:36, Support Team said: | 可以的, 主要影響是報表的 BF/CF 會不正確, 需要正確輸入初始餘額後才會正確顯示另外, 如只輸入了一部分初始餘額這張情況, 需要留意的是不要做初始餘額的settlement, 否則會令到初始餘額鎖定不能更改例如 輸入了客戶A的應付帳款初始餘額, 在正確輸入全部初始餘額前, 可以做客戶A的其他收款, 但不要做客戶A的應付帳款初始餘額的收款

at 2025-07-07 04:03, 周開易. said: | 我想刪除科目，但是提示已經被使用。請問我如何才能找到被使用的科目在哪裡

at 2025-07-07 04:03, Support Team said: | 可以查看總分類賬，選擇2年的日期範圍逐次查看，檢查是否有相關的紀錄。
| 另外，由於訂單／廢單／待批單據不會在總分類帳顯示，如在總分類帳找不到相關記錄，需要在訂單／廢單／待批單據的記錄查看是否有使用過該科目。
| 如果在這些地方找到了使用過改科目的單據，需要先刪除這些單據或者改為其他科目，才能刪除該科目。

at 2025-07-08 08:20, 周開易. said: | 我想問一下怎麼修改客戶編號

at 2025-07-08 08:50, Support Team said: | 如果該客戶曾經使用，便不能修改客戶編號

at 2025-07-11 04:54, nathanltd au. said: | 在哪裡修改或增加貨倉

at 2025-07-11 04:54, Support Team said: | 要修改或增加貨倉，可以按照以下步驟操作：庫存記錄->新增庫存->多地區, 在這個頁面可以新增／修改／刪除地區

at 2025-07-15 02:59, nathanltd au. said: | 預付貨款給客人，在付款頁面完成輸入後在付款記錄中為何顯示為零

at 2025-07-15 02:59, Support Team said: | 根據提供資料，在付款頁面輸入預付按金給供應商，因為輸入的是DR 銀行 CR 預付按金，沒有Account Payable數，所以總額顯示為零

at 2025-07-15 03:17, nathanltd au. said: | 在採購單（收貨）中如果該筆貨款直接全數扣減預付款的話那麼在採購單記錄中顯示金額為零，是正確嗎

at 2025-07-15 03:17, Support Team said: | 是的，這是正確的。如果在採購單（收貨）中，將該筆貨款直接全數扣減預付款，那麼在採購單記錄中顯示金額為零是正常的。當採購單中選擇使用預付款來扣減貨款時，沒有任何 Account Payable數，所以總額也是為零

at 2025-07-28 09:52, CRYSTAL LI. said: | 請問退貨單為什麼不可以改成外幣，改外幣之後一致顯示金額不一致不能保存

at 2025-07-28 09:56, Support Team said: | 不論收款付款退貨, 是否選擇外幣, settlement 上下2個表格的總額都需要一致, 如外幣匯率導致有差額, 可以加一行輸入匯率損耗, 匯率損耗貨幣選本幣, 金額輸入2個表格的差額

at 2025-07-29 04:35, V1753763705517228 said: | 你們的WhatsApp好像沒有用了嗎，因為send嘢過嚟都是單剔

at 2025-07-29 04:35, Support Team said: | 我們客服使用的Whatsapp號碼是 +85298883995，現在也正常使用中，並沒有停用，請問你是發去哪一個號碼？

at 2025-07-29 04:36, V1753763705517228 said: | email俾你哋又bounce back

at 2025-07-29 04:36, Support Team said: | 我們的電郵地址是 info@coweasy.com，支援電郵為 support@coweasy.com，請問是發電郵到哪個地址會退回？

at 2025-07-30 02:02, Bobo. said: | how to do bank record for sre'c payment, direct input with customer ledger code

at 2025-07-30 02:08, Support Team said: | in your provided screenshot it is bank statement input page, all entries in this page are already recorded in bank account, you can save it direltly and do not need to do extra operation to record it.
| also, you may click "Voucher" to check debit credit entries of these records

at 2025-07-30 02:09, Bobo. said: | I wan to know how to input like the screen shot. The screenshot is old record from my ex-colleagues. thank you

at 2025-07-30 02:13, Support Team said: | For AR/AP/AE settlements in the bank statement input page: -> Click the 'S' button. -> Select the settlement type: Receipt/Payment/Expense Payment. -> Select the customer, supplier, staff or vendor. -> and Continue.
| You will then be redirected to the settlement page where you can select which invoice/purchase/expense to settle.

at 2025-07-30 02:22, Bobo. said: | when do payment, either one for bank statement or inv receipt function.

at 2025-07-30 02:22, Support Team said: | Yes, entries only need to be input once to avoid duplication.

at 2025-08-12 09:02, TONY. said: | 改唔到個行業

at 2025-08-12 09:03, Support Team said: | 行業只用作預設會計科目表。 如果你需要更改行業，建議你在會計科目表頁面選擇合適的模板，這樣可以更好地符合你的需求。
|
| 而如果已輸入過任何單據，則不能再選擇行業以更換預設會計科目表模板，除非先刪除所有單據, 否則不能再次更改

at 8/22/2025 2:08:00 AM, Wandering Truck said: | 不知道為何不能登入, error msg 一直出現我於之前已登入, 但只有我一個人登入而已, 而那個登入的browser也已關閉了, 因此就一直卡在這個節點上, 不能夠再次登入

at 8/22/2025 2:08:00 AM, AI Agent said: | 系統同一用戶僅允許一處同時登入。如欲在其他瀏覽器或電腦上登入，請先在原登入完成登出；若直接關閉前一次登入但未登出，系統將於無操作30分鐘後自動登出，屆時方可在其他裝置重新登入。

at 2025-09-04 09:53, sz.accounts@skycityy2k.com. said: | 你好，請問在哪裡可以設置采購格式？

at 2025-09-04 09:55, Support Team said: | 單據列印樣式, 修改樣式請參考 FAQ：
| https://www.coweasy.com/Cloud/FAQ.aspx?ID=CustomizeForm

at 2025-10-30 04:56, Wayne Kwok. said: | I have registered 7 users and 1 admin on my program; however, the user management interface only showed 1+4 but not includes 3 new users ? Also, i cannot create the same due to the email had been used

at 2025-10-30 04:57, Support Team said: | Based on your description, it appears your current plan with 4 extra users is still active, meaning the new plan with 7 extra users has not started yet. Please review the effective dates on your paid invoice to confirm.

at 2025-11-03 04:43, V1762144910863431 said: | I would like to add supplier invoices (service expenses) . I should go to Purchase order input , N with (non-stock item) put details.

at 2025-11-03 04:45, Support Team said: | Please note that the 'Expense' module should be used for expenses entries, instead of the 'Purchase' module.

at 2025-11-11 04:15, CRYSTAL LI. said: | 請問我報表結轉的某個期間的closing stock ，但是沒導出庫存明細，請問還能查詢到當時那筆結轉的庫存明細清單嗎？

at 2025-11-11 04:16, Support Team said: | 產品庫存明細請查看庫存流量報表, 選擇時間和產品

at 2025-11-14 03:00, Apple Ko Fung. said: | 如何創建新的包裝類型，例如20PCS/PACK,

at 2025-11-14 03:01, Support Team said: | 根據你的描述， 你所需要的功能是庫存多單位功能，在庫存記錄，新增或查看其中一個庫存，按『基礎單位』打開單位列表，這裡可以新增不同的單位，你可以新增一個 Pack-20PCS但單位，單位比率為20，對應的單位選預設或PCS，使用這個單位時，每採購／銷售 1 Pack-20PCS 但產品，系統會自動增加／減少 20 PCS這個產品

at 2025-11-18 02:20, V1763430999122772 said: | where I can find the open balance of trade receivables and payable?

at 2025-11-18 02:21, Support Team said: | after login, in the main page: [Opening Setup] -> [Opening Balances]

at 2025-11-19 08:29, V1757650491067996 said: | 我们需要采购订单及销售订单输入后支付预付款。

at 2025-11-19 08:30, Support Team said: | 關於預付貨款給供應商，請參考FAQ https://coweasy.com/V4/FAQ.aspx?ID=PrepaidDeposit

at 2025-11-19 08:30, V1757650491067996 said: | 销售只有出货，没有销售订单输入

at 2025-11-19 08:32, Support Team said: | 銷售模組如需訂單，可使用報價單作為訂定，或者在升級模組訂購『銷售訂單』功能，升級模組可試用30天。

at 2025-11-19 09:04, V1757650491067996 said: | 仓储模块进销销存怎么解决 有这个模块吗？我们是生产销售一起的

at 2025-11-19 09:07, Support Team said: | 系統庫存模組已包括倉存, 可設置不同地區作為貨倉單據可以選擇不同地區來進出貨存庫存閱覽可直接查看產品在每個地區的數量
| 如需生產功能，在升級模組，啟用『BOM』功能，所以升級模組都可以試用30天

at 2025-11-21 02:55, V1763690307685714 said: | 如要1次過列印多張不同號碼發票可以怎做。

at 2025-11-21 02:56, Support Team said: | 開啟 【發票記錄】
| 點擊 【自訂發票】，於左側選擇 【多選列印】模式
| 搜尋並選取發票
| 確認選取發票後，點擊 【列印】

at 2025-11-25 09:05, V1763603621586738 said: | 您好!請問一下採購的部分, 採購訂單是不是必須輸入的部分.如果我們接受輸入採購單是可以嗎?

at 2025-11-25 09:05, Support Team said: | 不是必須的, 可以完全不輸入訂單, 直接輸入採購單

at 2025-11-25 08:22, V1763603621586738 said: | 我想問問採購的事宜....如果在採購訂單下了100件貨品....但是最後在採購單(收貨)是收了60件...請問餘下的40件系統會如何處理呢?

at 2025-11-25 08:23, Support Team said: | 採購訂單轉至採購單, 在採購單頁面, 按實際數量直接修改數量餘下數量可以在未完成訂單報表查看

at 2025-11-25 08:23, V1763603621586738 said: | 在輸入採購訂單時能不能在系統內設置有效日期呢?

at 2025-11-25 08:24, Support Team said: | 採購訂單並無有效期功能, 用戶需在說明或備註自行註明

at 2025-11-25 08:24, V1763603621586738 said: | 當有效日期到了餘下採購訂單的數量便會失效

at 2025-11-25 08:25, Support Team said: | 如需在未完成訂單報表隱藏實際未完成的訂單, 可以更改訂單狀態為完成

at 2025-11-25 08:42, V1763603621586738 said: | 另外, 想問問是不是下了採購訂單後, 收貨後輸入了採購單後, 系統就會自己做了會計憑證和記錄存貨數量呢?

at 2025-11-25 08:44, Support Team said: | 訂單一概不會影響庫存數量和會計帳目採購訂單, 需要轉至採購單, 採購單才影響庫存數量, 和產生會計傳票

at 2025-11-26 07:26, V1763603621586738 said: | 下午好!有1個技術問題想請教的.是這樣的, 我們的收到客戶今天發了一個購貨訂單給我們.例如是有5個項目, 其中4個是明天出貨, 餘下1個是下個月出貨的.而供應商是根據發貨日期來出採購發票的給我們.我們想直接收到客戶的購貨訂單後, 從Coweasy系統內的採購單(收貨)內先開立5件的貨品的採購單.但是有1個是下個月出貨, 不知道採購單內有沒有一個功能是可以按照出貨日期來產生採購單呢.如果系統內是沒有的話, 我們可否另外付款要求額外新增此功能.

at 2025-11-26 07:29, Support Team said: | 輸入報價單(銷售- > 報價單), 報價單轉至採購訂單, 分2次轉, 分別選擇日期採購訂單再轉至採購單

at 2025-11-26 07:44, V1763603621586738 said: | 這個是不是最簡單的方法去完成因採購送貨日引致不能完成整張客戶提供的採購訂單的做法

at 2025-11-26 07:49, Support Team said: | 首先, 根據客戶訂單輸入報價單, 報價單轉至發票, 報價單轉至採購訂單, 採購訂單轉至採購單, 可以減少重複輸入, 只需在目標單據編輯內容然而, 如需最簡單的輸入方式, 可以直接根據實際出入貨的情況只輸入發票和採購單, 不需根據報價單或採購訂單做管理

at 2025-11-26 07:56, V1763603621586738 said: | 這張銷售發票也是可以按照出貨日期來轉成2張銷售發票給客戶嗎?

at 2025-11-26 07:58, Support Team said: | 從會計入帳的角度來看，一張發票在帳務紀錄上已經足夠。只要發票內容清楚載明了各筆貨物的出貨日期以及對應的信用條款，並無強制拆單的必要。
| 但如方便管理，可以拆分為兩張發票，這樣可以區分兩筆款項各自的逾期狀態或進行帳齡分析，拆成兩張發票在實務管理上會是更為清晰且效率較高的做法。

at 2025-11-26 08:01, V1763603621586738 said: | 報價單轉至採購訂單, 採購訂單轉至採購單是必須的步驟, 能不能直接把報價單轉為採購單呢?

at 2025-11-26 08:01, Support Team said: | 報價單不能轉至採購單, 只可轉至採購訂單

at 2025-11-27 09:18, Muse Sun. said: | 請問PAYMENT GATEWAY（如：KPAY）的數是如何入機？屬於那一類？

at 2025-11-27 09:20, Support Team said: | 系統並不支援KPAY, 不能直接讀取KPAY資料, 用戶需使用系統excel 格式來匯出匯入資料

at 2025-11-27 08:34, V1764203832685410 said: | 修改發票樣式，具體步驟？

at 2025-11-27 08:35, Support Team said: | 若用戶覺得自行修改發票樣式較為繁複，建議訂購表格修改服務。用戶可提供樣本，我們參照樣本代你設定模板樣式

at 2025-11-28 07:46, V1764207087419236 said: | 我想問問Chart of Accounts是不是可以使用系統提供不同行業的Template呢?

at 2025-11-28 07:47, Support Team said: | 在輸入任何單據前，用戶可在科目表內選擇各行業的預設科目表，但如果已經做過核數, 應該使用和會計師樓核數一樣的科目表, 而不是行業預設

at 2025-11-28 07:49, V1764207087419236 said: | 所以我就不能在Charts of account內選擇其他行業的charts of account參考了...是嗎?

at 2025-11-28 07:50, Support Team said: | 已開始輸入單據的賬戶不能再改預設科目表如設置新賬戶科目表, 如果未入單，可以先選空白模板情況現有科目表, 再匯入正確的科目表

at 2025-11-28 03:45, V1764207087419236 said: | 早上好...我剛才看Chart of Account...請問一下Account Nature (First level)內是不是可以選擇Nature.但是我看見有些Nature是不可以選擇(如: Accrued Expenses, AP, ARh等)的....原因是什麼呢?

at 2025-11-28 03:45, Support Team said: | 這些是系統的Control Account, 系統只允許有一個該類科目, 用戶不能新增或刪除

at 2025-11-28 03:51, V1764207087419236 said: | 明白....如果我的情況是這樣的...我的AR有分正常批發銷售, 也有零售的銷售時, 我們收了客戶的信用卡是統一分在Credit Card Receivable內. 因為信用卡公司返數到的司的銀行帳戶需時.這個情況應該怎樣設置會比較好呢?

at 2025-11-28 03:56, Support Team said: | 系統只允許一個AR, 用戶不能設置其他AR科目而且, 這個情況的receivable 是 對應於信用卡公司/銀行的, 和客戶無關, 不應該記賬於客戶的 AR subledger 一般直接收款到 信用卡科目, 科目性質應選"銀行", 用作過度科目, 實際收到款項時再轉去實際收款的銀行科目

at 2025-11-28 04:15, V1764207087419236 said: | 明白...我們也有購買Coweasy銷售訂單模組, 電子收銀機模組, 工程及店舖模組, 如果店鋪收了客人的款項選了正確的收款工具就會直接到我們會計科目嗎?

at 2025-11-28 04:18, Support Team said: | 系統會跟據設定debit所選科目

at 2025-11-28 02:39, CRYSTAL LI. said: | 請問系統的外幣匯率是取自哪裡

at 2025-11-28 02:40, Support Team said: | 用戶自行輸入
| 或者
| 新增 (同步匯率) source: European Central Bank

at 2025-11-28 08:21, V1764301974287196 said: | 請問採購單可不可以同時顯示港幣和美金欄目

at 2025-11-28 08:22, Support Team said: | 不可以, 單據只支持單一貨幣, 外幣單據只在總額折算為本幣, 不能同時顯示不同貨幣

at 2025-11-28 04:36, V1764301974287196 said: | 請問採購單記錄沒有顯示採購貨品名稱？怎樣可以在LIST裡顯示出來

at 2025-11-28 04:36, Support Team said: | 記錄只顯示單據最基本資料, 只是summary, 不會顯示具體內容, 每行的科目/產品資料不會在記錄顯示
| 如需查看庫存出入記錄， 請查看報表，可查看各個銷售或採購的報表，或者庫存類報表

at 2025-12-02 03:03, V1764207087419236 said: | 早上好!有個問題想查問的.是這樣的我們公司有批發和零售及零售店舖的業務.如果在損益表和資產負債表想獨立區分兩者的銷售, 採購和存貨(包括期初存貨和期未存貨).我們應該如何設置會比較合適呢?

at 2025-12-02 03:07, Support Team said: | 使用工程店鋪功能, 為批發和個店鋪設置工程店鋪所有相關單據都選擇相關工程店鋪可以按工程店鋪查看相關P&L只支持P&L, 不支持BS和庫存(庫存滾存)如需庫存, 用戶需自行計算再分別錄入每月/每年的期末期初庫存

at 2025-12-02 03:11, V1764207087419236 said: | 即是我們在2026年開立新的Coweasy帳戶時, 需跟銷售人員說明我們的情況, 他們就會按照我們需要的要求, 而開立合適我們使用的P&L和BS?是嗎?

at 2025-12-02 03:14, Support Team said: | 科目表請自行設置, 系統只提供預設模板或者訂購"基礎數據搬遷服務", 提供包含所有科目的excel, 例如TB報表, 我們代為導入系統

at 2025-12-02 02:27, V1764207087419236 said: | 早上好!有個問題想查詢的.如果我們通過採購訂單先把採購資料輸入系統內.當我們收到貨後, 就根據採購訂單轉換為採購單.這個操作如果供應商不是按照採購訂單的數量來送貨的話.我們應該是按照實際的收貨量去把採購訂單轉為採購單.但如果同事在輸入採購單時, 不小心輸入的數量大於實際的採購訂單數量.請問系統會不會有任何的提示告知相關情況給同事知道.

at 2025-12-02 02:28, Support Team said: | 沒有, 用戶需自行檢查; 收貨出貨的實際情況都可以多於或少於原本訂單, 系統並不限制

at 2025-12-02 02:52, accounts01@skycityy2k.com. said: | 请问 应付款，可以设置明细吸科目吗？比如：付供应商1 供应商2

at 2025-12-02 02:52, Support Team said: | 不可以. 系統已經以不同客戶/供應商來做sub-ledger
| 發票/採購單選擇相關客戶/供應商在往來報表可以查看客戶/供應商subledger的往來

at 2025-12-03 08:55, V1763690307685714 said: | 如開Debit note俾Supplier作扣貨款用途，那應怎做

at 2025-12-03 09:00, Support Team said: | Credit note/Debit note, 只在銷售模組中使用, 是給你的客戶的, 和supplier無關; 如你多付款給供應商, 不是你給debitnote 供應商, 而是供應商給你 credit note, 系統並無給供應商debite note 的功能

at 2025-12-03 09:03, V1763690307685714 said: | 如我要CLAIM供應款項 如展覽費用分擔, 那回用？

at 2025-12-03 09:08, Support Team said: | 新增採購單, 不入庫存, 直接入科目和金額, 金額入負數, 之後付款, 選擇這張負數和應付款的採購單, 負數的可以扣減總金額

at 2025-12-04 08:58, V1764659005184769 said: | 下午好!有問題想查詢的.因我們會在2026年開設新的Coweasy帳號.開立後, 我們是不是應該先把基礎數據先從舊系統匯出來, 匯出後把資料匯入新的帳號內.之後再設置會計科目表, 設置後, 可以按照舊系統的期未餘額輸入到新系統內.這個流程是不是正確的新舊交接的做法?之前也有詢問過新系統輸入期初結餘的事宜.在會計科目表上有顏色顯示的項目, 即代表我們可以按照客戶的明細來每項輸入結餘在會計科目表內.請問如果發現輸入錯誤的金額的話, 我是不是可以更改.但條件是這個項目是不能在付款或收款完成後進行更改期初結餘.我的說法是不是沒錯呢?

at 2025-12-04 08:59, Support Team said: | 是的

at 2025-12-04 09:03, V1764659005184769 said: | 如沒有顏色的項目在會計科目表如輸入錯誤, 是不是可以隨時更改.只要該項目並沒有付款或收款完成後才更改期初結餘.是嗎?

at 2025-12-04 09:04, Support Team said: | 不是, 整個初始餘額, 只要輸入過任何相關的收款付款後, 就禁止修改.

at 2025-12-04 09:08, V1764659005184769 said: | 收款付款是指我在2026年1月收/付上個年度(即2025年)的數據或2026年1月的數據後, 即是我的期初餘額是不對也不可以作出任何修改

at 2025-12-04 09:09, Support Team said: | 輸入任何初始餘額的收款後付款, 其他的單據則不相關, 和單據日期無直接關係
| 如要保持初始餘額可修改, 不要輸入任何初始餘額的收款付款, 或者在修改前刪除所有相關收款付款

at 2025-12-04 04:31, V1764659005184769 said: | 我同事昨天從系統把採購訂單轉換採購單的動作. 我想請問如何系統內查看庫存量呢?

at 2025-12-04 04:31, Support Team said: | 採購報表可以查看採購明細
| 庫存流量報表可以查看庫存出入明細
| 庫存盤點報表可以查看庫存餘額

at 2025-12-05 03:47, V1764819050489397 said: | 库存的出库情况在哪看

at 2025-12-05 03:48, Support Team said: | 關於產品出入庫情況用戶可查看銷售報表或庫存報表

at 2025-12-08 07:50, Millie Lee. said: | 請問我們公司同一個商品騙號，每個客戶都有不同的內部編號，請問這種情況怎樣解決？

at 2025-12-08 07:51, Support Team said: | 發票中在規格輸入該客戶的編號, 修改發票, 只顯示規格, 不顯示實際庫存編號

at 2025-12-09 02:39, Fai Lam. said: | 组合产品怎么批量导入

at 2025-12-09 02:42, Support Team said: | 組合設置功能暫不支持匯入匯入功能用戶只能在界面設置產品組合

at 2025-12-09 03:29, Fai Lam. said: | 可否批量修改单价

at 2025-12-09 03:30, Support Team said: | 匯出匯入可修改單價

at 2025-12-09 03:30, Fai Lam. said: | 一定要汇出汇入才能批量修改吗

at 2025-12-09 03:31, Support Team said: | 是的

at 2025-12-10 02:34, masswinningac@gmail.com. said: | 如果有客戶付款給我們, 我們在Settlement完成後, 發現我們選錯了發票號的話, 這個情況我們應該如何處理會比較合適呢?

at 2025-12-10 02:42, Support Team said: | 直接修改就可以, 刪除重新再入也可以

at 2025-12-10 03:28, Fai Lam. said: | 仓储费 物流费等服务类型的交易，要走应收应付要怎么操作

at 2025-12-10 03:30, Support Team said: | 所有交易都可以在會計模組輸入, 而你所說的屬於支出, 企業雲模式也可以在支出模組內輸入

at 2025-12-10 03:32, Fai Lam. said: | 仓储费 物流费等服务类型的交易 月结的，正常是借费用 贷应付账款-供应商，从银行支付时借应付账款-供应商 贷银行 现在支付时要求有对应的采购单？

at 2025-12-10 03:34, Support Team said: | 你所說的都是支出, 並不是採購, 不是採購任何用於銷售的貨物是在支出輸入, 不是採購單支出已是應付支出, 是權責發生製需要在實際付款時輸入付款,
| 和你所說的採購單一樣的模式, 系統的發票 採購單 支出, 這2個輸入都是Accrual basis發生時記賬 登記收入/成本/支出, 以及 AR/AP/AE實際settle 時輸入 收款/付款都是一樣的, 但你所說的交易類型是支出, 應在支出模組輸入

at 2025-12-11 02:30, masswinningac@gmail.com. said: | 如果我在AP的Settlement想一張Voucher內包含銀行手續費的話.我是不是在付款明細下的付款戶口內輸入銀行手續費的double entry呢?

at 2025-12-11 02:31, Support Team said: | 在付款頁面可以輸入費用, 按實際金額輸入就可以, 付款戶口, 再加一行輸入

at 2025-12-11 02:14, Fai Lam. said: | EXCEL导入销售单，发票编号那栏要怎么填

at 2025-12-11 02:19, Support Team said: | 按實際輸入, 發票是你給客戶的單據, 發票編號是由你們決定的, 你們要給什麼編號客戶就填什麼編號

at 2025-12-11 02:20, Fai Lam. said: | 帮我看下这里哪里要改正

at 2025-12-11 02:20, Support Team said: | 我們不提供服務幫用戶檢查數據

at 2025-12-11 02:20, Fai Lam. said: | 第 9 行，请输入以项目且只输入一项：非库存项目的金额，或库存项目的库存代码、数量和单价。INV-20251210-002 数据有误，请检查!

at 2025-12-11 02:22, Support Team said: | 庫存的只填寫庫存資料和數量單價非庫存的不填寫庫存資料, 只填寫科目資料和金額2類資料有不同顏色highlight
| 非庫存, 只填橙色, 需填金額, 庫存, 只填寫綠色, 需填數量單價
| 這2類highlight, 只填寫其中一種, 其中如沒有標示(Optional)的都必填
|
| 如需瞭解系統基本操作, 用戶可參加免費示範: https://coweasy.com/V4/Demo.aspx

at 2025-12-11 02:57, Fai Lam. said: | 那员工和费用类的供应商都要走采购模块？

at 2025-12-11 02:57, Support Team said: | 員工和費用在支出輸入

at 2025-12-11 02:58, Fai Lam. said: | 直接在凭证里不关联往来？

at 2025-12-11 02:59, Support Team said: | 任何單據都可以在會計模組輸入, 但不支持 accrual 的 subledger
| 如需按員工/提供商分subledger, 需在支出輸入

at 2025-12-11 03:41, Fai Lam. said: | 怎么重置整套账

at 2025-12-11 03:45, Support Team said: | 新帳戶訂購後，如輸入真實數據前需清空試用資料，請用戶電郵至 support@coweasy.com 註明帳戶登入電郵以申請清空資料，我們與你確認身份後會清空帳戶所有資料，包括所有基礎數據和單據請留意, 清空資料會清除所有資料, 提交申請和確認前請先確認賬戶資料, 以及此服務只免費提供一次, 清除資料一次後, 同一賬戶如需再次清除資料將需收費處理

at 2025-12-11 04:08, Fai Lam. said: | 仓库盘点后，库存数和实际有差异，是要手动调整差异，还是可以我输入当期的盘点数，由系统自动对其中有差异的项进行调整

at 2025-12-11 04:09, Support Team said: | 用戶需輸入差別來作調整而不是實際數量

at 2025-12-12 08:04, masswinningac@gmail.com. said: | 如果我們想使用FIFO的方法, 按不同貨倉地區, 來計算存貨的價格, 是不是要在系統設置呢?

at 2025-12-12 08:05, Support Team said: | 庫存報表已按WA 或 FIFO 計算, 只需選擇相應計算方法的報表來查看即可
| 但不會只按所選地區再計算 WA 或 FIFO

at 2025-12-12 08:06, Support Team said: | WA 和 FIFO 都是按該庫存所有的庫存計算, 不會分別按地區計算

at 2025-12-12 08:14, masswinningac@gmail.com. said: | Balance Sheet的Inventory的結餘是用WA來計算定還是用FIFO來計算呢?

at 2025-12-12 08:15, Support Team said: | 用戶可自行決定, 自行輸入, 如用戶使用系統庫存滾存功能, 搜尋頁面可自行選擇WA 或 FIFO

at 2025-12-12 08:21, masswinningac@gmail.com. said: | 這個庫存滾存功能是不是我每個月月結的時候需要做的動作.

at 2025-12-12 08:22, Support Team said: | 用戶自行決定是每月還是每年轉結庫存, 需轉結庫存才可更新P&L的成本計算和BL的庫存用戶可使用系統庫存滾存功能, 也可以直接在會計模組輸入
| FAQ: https://coweasy.com/V4/FAQ.aspx?ID=StockPosting

at 2025-12-15 06:59, CRYSTAL LI. said: | 外幣匯率的取數來源是來自哪裡

at 2025-12-15 07:00, Support Team said: | 用戶可以自行輸入外幣匯率，或者使用自動匯率，自動匯率：在新增 (同步匯率)這裡 可以查看和選擇兼容的貨幣以及 Source: European Central Bank - https://www.ecb.europa.eu/stats/policy_and_exchange_rates/euro_reference_exchange_rates/html/index.en.html

at 2025-12-17 02:03, Fai Lam. said: | 库存预警怎么设置，触发预警后会通过什么方式通知

at 2025-12-17 02:33, Support Team said: | 庫存最低存量提示啟用, 在用戶設置頁面設置
| 庫存最低存量的數量設置, 在各個庫存資料頁面設置

at 2025-12-17 02:34, Fai Lam. said: | 我要怎么操作让当前的库存量等于最新的库存

at 2025-12-17 02:34, Support Team said: | 庫存->庫存調整, 轉入或轉出

at 2025-12-17 02:35, Fai Lam. said: | 直接在里面填最新的库存量吗

at 2025-12-17 02:35, Support Team said: | 輸入調整數量

at 2025-12-17 03:05, Fai Lam. said: | 就只调整数量不管金额?

at 2025-12-17 03:06, Support Team said: | 按實際需要輸入

at 2025-12-18 08:20, Fai Lam. said: | 庫存成本不能根據銷售單自動算嗎

at 2025-12-18 08:21, Support Team said: | 系統會自動根據採購計算成本, 不會根據銷售計算

at 2025-12-18 08:21, Fai Lam. said: | 当月的销售产品成本要自己手动计算吗

at 2025-12-18 08:22, Support Team said: | 系統會自動根據採購計算成本
| 而更新 balance sheet 和 profit loss 庫存, 用戶需做庫存滾存, 可以使用庫存滾存報表, 或手動輸入庫存滾存, FAQ: https://coweasy.com/V4/FAQ.aspx?ID=StockPosting

at 2025-12-18 08:25, Fai Lam. said: | 这个是按年来走的吗, 还是每月都可以做

at 2025-12-18 08:26, Support Team said: | 根據用戶需要, 每年或每月轉一次

at 2025-12-19 04:38, Francis Leung . said: | 請問一下在多貨幣內設置新的貨幣時, 我看見(自訂匯率)和(同步匯率)是有什麼的分別呢?

at 2025-12-19 04:40, Support Team said: | 自訂匯率：手動輸入固定的匯率; 同步匯率：系統會在輸入單據時自動使用當天的匯率
| 不論使用哪張匯率設定用戶都可以直接在單據裡更改匯率

at 2025-12-19 04:49, Francis Leung . said: | 如果我下月進入多貨幣內手工更改匯率的話, 之前已保存的憑證是不是不會因更改匯率以影響已保存的憑證的數據?

at 2025-12-19 04:50, Support Team said: | 不會影響任何已儲存單據, 只會在輸入新單時自動輸入不同匯率

at 2025-12-19 02:15, Fai Lam. said: | 库存调整的对应科目是什么

at 2025-12-19 02:16, Support Team said: | 在庫存調整輸入頁面輸入時，系統會根據科目表自動選擇相應科目，用戶也可根據實際需要更改科目

at 2025-12-22 09:16, Francis Leung . said: | 我想問問我們公司買了5個用戶的使用權, 為什麼系統說我們的使用權限過期? 我加購了2個使用權不是即時可以用嗎?

at 2025-12-22 09:19, Support Team said: | 這可能是因為訂購還未生效-試用期或者現有的時段還未結束，到試用期或現有時段結束後你最新訂購的附加用戶才開始生效。系統服務使用時段和附加用戶時段，在訂購時或者已付發票皆會顯示; 訂購的生效時段請查閱訂購發票，訂購付款後系統會自動電郵已付發票給你。

at 2025-12-22 09:19, Francis Leung . said: | 為什麼要待1月中先可以用呢?

at 2025-12-22 09:19, Support Team said: | 訂購的生效時段請查閱發票; 另外如現在的試用期未結束, 可以取消試用移除試用期, 使訂購即時生效

at 2025-12-22 05:24, masswinningac@gmail.com. said: | 輸入採購訂單時, 輸入了錯的項目.之後就收貨轉為採購單.現在發現了有錯.我應正確地把錯的項目更改為正確的項目呢?

at 2025-12-22 05:25, Support Team said: | 直接修改採購單或刪除採購單, 修改採購訂單再轉採購請按實際需要操作

at 2025-12-22 05:29, masswinningac@gmail.com. said: | 是不是整張採購訂單轉為採購單是不是不能整張採購訂單更改.

at 2025-12-22 05:30, Support Team said: | 如不需要更正訂單, 直接改採購單; 如需改訂單, 需先刪除採購單; 請按實際需要操作

at 2025-12-22 04:24, Millie Lee. said: | 請問自定發票，這個位置如何只顯示總數的數字？不顯示後門的單位

at 2025-12-22 04:33, Support Team said: | 不可以, 根據截圖所示位置, {Bill_Info.TotalQty} 會按不同單位統計總數, 會顯示單位, 不可不顯示單位

at 2025-12-22 04:34, Millie Lee. said: | 有沒有其它方法只顯示總數了？

at 2025-12-22 04:39, Support Team said: | 預設沒有此功能, 預設的只有按單位加總 不會假設所有單位都一樣, 直接統計所有數量
| 如需自訂此功能, 建議訂購表格修改服務訂購前請whatsapp向 98883995查詢說明需要此功能, 同事會根據需求報價